POLITICA RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
La presente Politica disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, di restituzione dei prodotti e di rimborso degli acquisti effettuati sul sito ridersshop.it.
Venditore:
Rider’s Shop S.a.s. di Giuliana Motetti
Via Pisa 32
10153 Torino (TO), Italia
P. IVA 04957990015
Email: info@ridersshop.it
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente che riveste la qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine di 14 giorni mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo:
Nella comunicazione si consiglia di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti che si intendono restituire;
- data di ricezione dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato per effettuare l’acquisto.
Il cliente è invitato a contattare Rider’s Shop prima di procedere alla spedizione del reso, in modo da consentire la corretta gestione della pratica e ricevere le eventuali indicazioni necessarie.
La comunicazione preventiva non costituisce un’autorizzazione discrezionale al recesso e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3. Restituzione dei prodotti
A seguito della comunicazione del recesso, i prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Rider’s Shop S.a.s. di Giuliana Motetti
Via Pisa 32
10153 Torino (TO), Italia
Il cliente dovrà restituire o spedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.
4. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente è pertanto responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione necessaria per restituire il prodotto a Rider’s Shop.
Questa disposizione non si applica ai casi in cui il prodotto risulti difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato, che saranno gestiti separatamente secondo quanto indicato nella presente Politica e nel rispetto della normativa applicabile.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente è tenuto a custodire e manipolare il prodotto con la dovuta cura.
Il prodotto dovrà essere restituito completo delle sue parti e degli eventuali accessori, manuali, documentazione e dotazioni ricevute.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Pertanto, l’eventuale utilizzo o manipolazione del prodotto oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento potrà comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
6. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Rider’s Shop rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del recesso.
Saranno inoltre rimborsati gli eventuali costi della consegna standard iniziale sostenuti dal cliente.
Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa proposta da Rider’s Shop, gli eventuali costi supplementari derivanti da tale scelta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Rider’s Shop è stata informata della decisione del cliente di recedere.
Rider’s Shop potrà tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
7. Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
Il cliente non dovrà sostenere costi derivanti dall’esecuzione del rimborso, fatti salvi eventuali costi non imputabili a Rider’s Shop.
8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Rider’s Shop non commercializza, allo stato attuale, prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche del cliente, né prodotti sigillati che, una volta aperti, non possano essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Pertanto, salvo eventuali ulteriori eccezioni previste dalla normativa applicabile, ai prodotti commercializzati sul sito si applica il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella presente Politica.
9. Prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, dovrà contattare Rider’s Shop all’indirizzo:
Nella comunicazione dovrà essere indicato il numero dell’ordine e fornita una descrizione del problema riscontrato.
Al fine di consentire la verifica della problematica, potrà essere richiesto al cliente di fornire fotografie e/o video che documentino il difetto, il danno o l’errore riscontrato.
Una volta verificata la situazione, Rider’s Shop comunicherà al cliente le istruzioni necessarie per la gestione della restituzione.
Nei casi di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o inviato erroneamente imputabili al venditore, le spese necessarie per la restituzione non saranno poste a carico del cliente, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti relativi alla garanzia legale di conformità.
10. Cambi di prodotto, modello o taglia
Rider’s Shop non effettua cambi diretti di prodotto, modello o taglia.
Qualora il cliente desideri acquistare un prodotto, modello o taglia differente, dovrà effettuare il reso del prodotto originariamente acquistato secondo le condizioni previste dalla presente Politica e, successivamente, effettuare un nuovo ordine sul sito.
L’eventuale nuovo ordine costituisce una transazione separata rispetto alla procedura di reso e rimborso.
11. Garanzia legale di conformità
La presente Politica relativa al diritto di recesso non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
Il diritto di recesso per ripensamento e i diritti derivanti dalla presenza di un prodotto difettoso o non conforme costituiscono infatti tutele distinte.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore conserva tutti i diritti e i rimedi previsti dalla normativa vigente.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti difettosi o diritto di recesso è possibile contattare:
Rider’s Shop S.a.s. di Giuliana Motetti
Via Pisa 32
10153 Torino (TO), Italia
P. IVA 04957990015
Email: info@ridersshop.it